多渠道联系方式
稳定传奇私服发布平台为玩家和GM团队提供了多种沟通渠道。无论您是遇到了服务器问题、有商务合作意向，还是需要举报违规行为，都可以通过以下方式在第一时间与我们取得联系。我们承诺所有渠道均有人工客服值守，不存在自动回复机器人敷衍了事的情况。
📧 官方邮箱
主要处理：玩家投诉、服务器举报、版权投诉、商务合作
支持邮箱：[email protected]
商务合作：[email protected]
我们承诺所有邮件在24小时内回复，复杂问题不超过48小时。
💬 在线客服系统
主要处理：实时问题咨询、服务器状态查询、账号异常协助
入口：访问 create.cq-haosf.org.cn 页面右下角悬浮窗
工作时间：每日 9:00 - 24:00（节假日无休）
📱 官方QQ群
主要处理：玩家交流、组队招募、版本讨论、活动通知
玩家1群：887263145（已满）
玩家2群：556231890（可加）
请注意：QQ群内严禁发布广告或私服拉人信息，违者永久拉黑。
📞 电话专线
主要处理：紧急安全事件（如服务器被攻击、玩家信息泄露）
运维专线：400-800-2016（仅限紧急事件）
普通业务咨询请勿拨打此号码，以免占用紧急通道资源。
工作时间与服务承诺
我们的核心运营团队实行7×12小时轮班制（每日9:00-21:00），技术运维团队实行7×24小时待命制。这意味着，无论是白天的高峰时段还是深夜的攻城战期间，只要服务器出现异常，我们都能在15分钟内响应并启动排查流程。
我们向所有用户公开承诺以下服务标准：第一，对于玩家提交的服务器违规举报（如装备复制、GM私下出售元宝），我们将在4小时内完成初步核查，并在48小时内公布处理结果；第二，对于服务器掉线、回档等紧急技术问题，我们将在30分钟内通过平台公告栏发布故障说明及预计恢复时间；第三，对于商务合作咨询，我们将在3个工作日内给出明确的合作方案反馈。
| 服务类型 | 响应时间 | 解决时限 | 适用渠道 |
|---|---|---|---|
| 玩家举报/投诉 | 4小时内 | 48小时内 | 邮箱、在线客服 |
| 服务器故障报修 | 15分钟内 | 2小时内 | 电话、QQ群@管理员 |
| 账号安全问题 | 1小时内 | 24小时内 | 在线客服（紧急） |
| 商务合作咨询 | 24小时内 | 3个工作日内 | 商务邮箱 |
| 版权投诉（DMCA） | 12小时内 | 48小时内 | 法务邮箱 |
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，避免您的请求在客服环节被反复转接，我们建议您根据具体需求直接选择对应的联系部门。以下是平台内部各业务线的分工说明及最佳联系路径。
- 服务器审核部：如果您是GM团队，希望提交新开传奇私服战神版或传奇私服打金服的开区审核，请直接发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"开区审核+服务器名称"，并在正文中附上服务器IP、版本类型、经验倍率等基础信息。该部门平均审核周期为3个工作日。
- 玩家运营部：如果您在游戏内遇到了无法解决的问题（如充值未到账、被GM恶意封号），且服务器方未给出合理解决，请携带相关截图证据联系在线客服，并选择"玩家投诉"分类。该部门直接向平台运营总监汇报，有权限对违规服务器进行下架处理。
- 技术安全部：如果您发现平台网站本身存在漏洞（如XSS攻击点、钓鱼链接），或者您的电脑因访问某些推荐服务器而中毒，请立即发送邮件至 [email protected]。对于提供有效安全漏洞报告的玩家，我们将给予平台VIP会员资格作为奖励。
- 商务拓展部：如果您有广告投放、游戏周边合作、直播联运等商业需求，请联系 [email protected]。我们目前开放了首页推荐位、专题页合作、公众号推文等多种合作形式，具体刊例价可来函索取。
常见问题与快速解答
我们整理了玩家咨询频率最高的几个问题，供您参考。如果以下内容无法解决您的问题，再通过上述渠道联系我们。
问题1：我想投诉一个服务器，需要提供什么材料？
为了确保投诉有效，请您提供以下三项关键材料：①服务器名称和您在游戏中的角色名；②清晰的截图或录屏证据（如GM刷装备的聊天记录、充值未到账的支付截图）；③具体的时间点和事件描述。缺少证据的投诉将不被受理。
问题2：我是GM，我的服务器被恶意攻击了，平台能帮忙吗？
我们无法直接介入您服务器的防御工作，但我们可以提供技术支持建议。您可以通过技术安全部邮箱联系我们，我们的运维专家会为您提供基础的CC攻击防御配置建议和IP清洗方案。此外，如果攻击导致服务器频繁掉线，请及时通知我们，我们会暂时下架您的服务器以避免影响玩家体验，待恢复后再重新上架。
问题3：如何申请成为平台的合作推广员？
我们欢迎有流量的个人站长或视频作者加入我们的推广计划。您可以通过商务拓展部邮箱提交您的推广渠道介绍和粉丝量数据。目前我们的合作模式包括CPS（按注册付费）和CPA（按激活付费）两种，具体分成比例需要根据渠道质量单独洽谈。